Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition – Lunéea

Chez Lunéea, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et transparente de vos commandes.

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi, lorsque celui-ci est disponible.

Nous livrons :

Les zones de livraison exactes sont précisées lors du passage en caisse.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.

Les frais de livraison sont :

Les frais exacts sont indiqués avant la validation de la commande.

Lorsque le suivi est disponible, un lien de suivi vous sera communiqué par email afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Lunéea ne peut être tenue responsable des retards causés par :

le transporteur
des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions climatiques, périodes de forte affluence)

En cas de retard important ou de problème de livraison, notre service client reste à votre disposition.

Si votre colis est :

Merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception (ou date estimée de livraison), avec des photos si nécessaire.

Nous trouverons une solution rapide (remplacement ou remboursement selon le cas).

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, vous pouvez nous contacter par email luneeaserviceclients@gmail.com